Objetivo
En este proyecto se desarrolla un modelo conjunto tanto de audio como texto para predecir el sentimiento de la voz de entrada.
El propósito del proyecto está enfocado para implementar el modelo en el dispositivo de respuesta automática IVR del Call Centre de MásMóvil.
La innovación en el mismo está presente al combinar ambos modelos para extrapolar el sentimiento de las palabras, reforzando la predicción.
Para el despliegue del prototipo final se ha desarrollado un Bot en Telegram disponible para la puesta en práctica.
TRABAJO FIN DE GRADO DE:
JAVIER MONCADA GUTIÉRREZ
Titulación
Doble Grado en Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresas.
Experiencia Laboral
Data Scientist en Grupo MásMóvil.